Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, quyền người dùng và phạm vi hoạt động của z5markii — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
z5markii Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại ngay.
Email pháp lý Gửi email chi tiết về tranh chấp tài khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản để được xử lý theo quy trình chính thức.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để tìm câu trả lời nhanh về chính sách tài khoản và quy trình xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của z5markii. Từ bước đăng nhập bằng OTP đến xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ an toàn cho ví và thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với ảnh xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền người dùng và chính sách tài khoản tại z5markii.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mô tả chi tiết sự việc. Đội ngũ xem xét nội bộ sẽ phản hồi và cung cấp lý do cụ thể trong thời gian sớm nhất.

Có. Mỗi ví điện tử áp dụng điều khoản dịch vụ riêng của họ song song với chính sách của z5markii. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.